L’ Appreciative Inquiry (ou  Démarche apppréciative) est une méthode de conduite du changement qui a vu le jour à la fin des années 1980 aux Etats-Unis, s’y est largement répandue de 1990 à nos jours.

C’est une approche centrée sur les solutions pour atteindre un état de réussite plutôt que les solutions pour supprimer un problème. Il s’agit de rechercher les causes du succès et non celles des échecs pour construire le devenir de l’organisation, du service ou de l’équipe.

Le premier postulat de l’Appreciative Inquiry est « chaque entreprise, homme, système, a quelque chose qui fonctionne bien, qui lui donne vie, efficacité et assure ses réussites. » 

David Cooperrider, co-créateur de l’Appreciative Inquiry

La découverte de ce qui est positif et fonctionne bien dans l’organisation, le service ou l’équipe donne un point d’appui et d’élan pour l’élaboration de nouveaux projets. 

Les échanges valorisants qui sont au cœur de la démarche, créent une dynamique positive, génératrice d’engagement.

Les temps forts de l’Appreciative Inquiry sont :

• Mener l’enquête pour découvrir les réussites de l’organisation
• Se définir un futur motivant 
• Prendre des décisions engageantes
• Et agir pour obtenir les résultats désirés.